Často Kladené Otázky
Najděte odpovědi na nejčastější dotazy o našich produktech a službách. Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, neváhejte nás kontaktovat.
💬 Máte další otázku?
📦 Doručení a doprava
Q:Jak dlouho trvá doručení?
A:V Praze a Brně dodáváme expresně do 120 minut od objednání. V Ostravě je to do 90 minut. Do ostatních měst v ČR doručujeme přes Zásilkovnu do druhého pracovního dne.
Q:Kolik stojí doprava?
A:Doprava zdarma při objednávce nad 1000 Kč. Standardní doprava přes Zásilkovnu stojí 79 Kč.
Q:Můžu si objednávku vyzvednout osobně?
A:Vsoučastnosti u nás osobní odběr není možný. Objednávky doručujeme pouze v rámci našeho rozvozu a nebo přes Zásilkovnu.
Q:Dodáváte i mimo ČR?
A:V současné době doručujeme pouze v rámci České republiky. Pracujeme na rozšíření doručení do dalších evropských zemí.
💳 Platba
Q:Jaké způsoby platby přijímáte?
A:Přijímáme platbu kartou online (Visa, Mastercard), bankovní převod, nebo hotově při doručení.
Q:Je platba kartou bezpečná?
A:Ano, platební brána je plně zabezpečená a splňuje všechny bezpečnostní standardy. Vaše platební údaje jsou šifrovány a my k nim nemáme přístup.
Q:Kdy musím zaplatit objednávku?
A:Při platbě kartou okamžitě při objednání. Při bankovním převodu máte 3 dny na úhradu. Hotově platíte až při převzetí.
Q:Dostanu fakturu?
A:Ano, fakturu obdržíte emailem ihned po potvrzení objednávky a platby.
🌿 O produktech
Q:Jaký je rozdíl mezi červeným, zeleným a bílým kratomem?
A:Červený kratom je známý pro své relaxační vlastnosti, zelený nabízí vyváženou kombinaci energie a relaxace, bílý kratom je energizující. Každý typ má své specifické vlastnosti.
Q:Je váš kratom testován?
A:Ano, všechny naše produkty jsou laboratorně testovány na čistotu, obsah alkaloidů a přítomnost nečistot. Certifikáty najdete v sekci Laboratorní testy.
Q:Odkud pochází váš kratom?
A:Náš kratom pochází z nejkvalitnějších plantáží v Indonésii, kde je pěstován v optimálních podmínkách.
Q:Jak dlouho vydrží kratom?
A:Při správném skladování (suchém a tmavém místě v uzavřeném obalu) vydrží kratom 1-2 roky bez ztráty kvality.
Q:Jaké je doporučené dávkování?
A:Za ideální dávku se považuje množství mezi 1 až 2 gramy. Abyste předešli vzniku závislosti, vyvarujte se zvyšování dávek. Vždy dodržujte pokyny na obalu.
🔞 Věková kontrola
Q:Proč musím ověřit svůj věk?
A:Kratom je určen pouze pro osoby starší 18 let. Ověření věku je ze zákona povinné a slouží k ochraně nezletilých.
Q:Jak probíhá ověření věku?
A:Při registraci použijeme službu Over18 pro rychlé a bezpečné ověření vašeho věku. Proces trvá jen pár vteřin.
Q:Jsou moje údaje v bezpečí?
A:Ano, všechny osobní údaje jsou šifrovány a zpracovávány v souladu s GDPR. Vaše data nikdy nesdílíme s třetími stranami.
👤 Účet a registrace
Q:Musím se registrovat?
A:Registrace není povinná, můžete nakoupit i jako host. Registrovaní zákazníci však mají přístup k historii objednávek a rychlejšímu nákupu.
Q:Jak si změním heslo?
A:Po přihlášení přejděte do sekce Můj profil, kde můžete změnit heslo i další údaje.
Q:Zapomněl jsem heslo, co mám dělat?
A:Na přihlašovací stránce klikněte na "Zapomenuté heslo" a zadejte svůj email. Zašleme vám instrukce pro obnovení hesla.
Q:Můžu smazat svůj účet?
A:Ano, v sekci Můj profil můžete účet trvale smazat. Mějte na paměti, že tato akce je nevratná.
⚖️ Právní otázky
Q:Je kratom v ČR legální?
A:Ano, kratom je v České republice legální a jeho prodej a držení je povoleno. Více informací najdete v našem článku o legalitě.
Q:Můžu si kratom vzít na dovolenou?
A:To závisí na destinaci. V některých zemích je kratom zakázán. Před cestou si vždy ověřte právní status kratomu v dané zemi.
Q:Je kratom návykový?
A:Kratom může být návykový. Vždy doporučujeme odpovědné používání a dodržování doporučených dávek.
📞 Zákaznická podpora
Q:Jak vás můžu kontaktovat?
A:Můžete nás kontaktovat telefonicky na +420 773 881 629 (Po-Pá 9:00-18:00) nebo emailem na info@davam-kratom.cz. Odpovídáme do 24 hodin.
Q:Máte kamennou prodejnu?
A:V současné době provozujeme pouze e-shop s možností expresního doručení v Praze, Brně a Ostravě. Kamennou prodejnu plánujeme v budoucnu.
Nenašli jste odpověď?
Náš tým je tu pro vás. Kontaktujte nás telefonicky nebo emailem a rádi vám pomůžeme s čímkoli potřebujete.